【要約】

宗澤政宏氏が代表を務めるダイヤモンドソサエティで働く人々にスポットをあてました。

 

【はじめに】

宗澤政宏氏が代表を務めるダイヤモンドソサエティでは、数多くの優秀な人々がお客さまに快適な旅をお届けするために働いています。今回は、そんなダイヤモンドソサエティの人々にスポットを当てます。

 

【鎌倉別邸ソサエティの新しい風をお届けします】

今年度の新人スタッフをご紹介します。各自が熱い思いを掲げ、お客さまの素敵な思い出作りに貢献できるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。ホテルで顔を見かけましたら、ぜひ気軽にお声がけください。

〔フロント　今野さん〕

学生時代はバレーボール部に所属、センタープレーヤーとして速さと正確さを求められる速攻＆ブロックに明け暮れていました。

今のフロント業務でも速さ＆正確さは重要。お客さまと接する時間には限りがあるからこそ、その時間を大切に、最大限のおもてなしを追求することで、お客さまと信頼関係を築くことを目指しています。

ホスピタリティ精神をみなぎらせ、全力の笑顔で業務に励みたいと思います。

 

〔フロント　大和田さん〕

お客さまへの情報提供もフロントの大切な仕事のひとつ。

たとえば周辺スポットをご案内するときに、交通機関も合わせてお伝えするなど、期待を宇上回るサービスを実践。同時に、鎌倉の良さを伝える役割も担えればと思います。

 

フロントはホテルの顔ですから、笑顔と丁寧な仕事を心掛けています。映画鑑賞と読書が趣味なので、プライベートでもアンテナを張り、お客さまと豊かな会話ができるようになれればうれしいです。

 

〔レストランサービス　原さん〕

レストラン「あじさい」でお客さまに気持ちよく食事していただけるような、きめ細やかなサービスを日々徹底しています。ご要望があれば、料理に合うお酒のご提案も。

生まれも育ちも浅草という生粋の江戸っ子でお祭り好き、私自身、食べること＆お酒を飲むことが大好きなので、さまざまな知識を身に付け、お客さまからのあらゆるリクエストに対応できるようになりたいです。

 

〔レストランサービス　内田さん〕

家族でよく利用していた軽井沢ホテルのフロントマンのスマートな接客に憧れて入社しました。いまは、レストラン「あじさい」でお食事をおいしく召し上がっていただけるように心がけた、配膳サービスに従事しています。

視野を広く持ち、言葉だけでなく表情や空気で気づく接客を。お料理を１００％の状態で提供するのは当然、接客スキルを磨き、１２０％、１５０％へと満足度を増やしていただけるように頑張ります。

 

【ダイヤモンド箱根ソサエティ　友原支配人】

7月から箱根ロープウェイ全線の運行が再開されました。箱根山の火山活動により大涌谷園地周辺の観光が規制され、箱根ロープウェイが運休となって１年３か月。この期間、オーナー様をはじめ、多くの皆さまからご支援いただきましたことに、心より感謝申し上げます。箱根地区全体の観光客数が激減するなか、こんなときだからこそ……と、わざわざお越しくださいました皆様の深い“箱根愛”に触れ、人と人のつながりこそ、当施設の宝であると改めて感動した次第です。

この度の大涌谷観光が再開し、箱根の玄関口・湯本と芦ノ湖を結ぶ人気の観光コースも復活。さらに、ロープウェイからは、昨年の火山活動で出来た直径約２０ｍの火口という、世界的にも珍しい絶景をご覧いただけるようになりました。

 

今後も、より多くのオーナー様に第二の我が家としてダイヤモンド箱根ソサエティ・ダイヤモンドドギーズパーク箱根に帰ってきていただけますよう、一層のサービス向上に努めて参ります。

 

【最後に】

ダイヤモンドソサエティでは、お客さま第一の姿勢でスタッフ一同働いています。宗澤政宏氏のおもてなしの心を、ぜひ一度体感してみてはいかがでしょうか。